COMERCIALIZAÇÃO

CONDIÇÕES DE GARANTIA PIONEIRO

É de suma importância a leitura das instruções de garantia expressa abaixo. Este certificado é válido para os produtos das marcas: Pioneiro, Pioneiro Som, Conectiva e Piovox.

1. PRAZO DE GARANTIA

1.1. Condições de uso (12 meses)

Os modelos não descritos abaixo, no item 1.3. condições especiais, ficam garantidos contra defeitos pelo prazo legal de 3 (três) meses a contar da data de venda do produto ao consumidor final e adicionalmente 9 (nove) meses de garantia contratual, totalizando 12 (doze) meses de garantia. Exceto em condições especiais e de uso severo.

1.2. Condições severas de uso (6 meses de garantia)

Consideram-se condições severas de uso em: veículos utilitários (ex. Topic/Sprinter), táxis, Ubers, ambulâncias, carros militares (que utilizam giroflex, rádios de comunicação, etc.), veículos que utilizam gás natural ou industrial, inclusive empilhadeiras a combustão. Nessas condições a bateria possui somente 3 (três) meses de garantia pelo prazo legal e 3 (três) meses de garantia contratual, totalizando 6 (seis) meses de garantia a contar pela data da venda do produto ao consumidor final. Táxi, Uber e/ou similares deverão fazer manutenção mensal na bateria.

1.3. Condições especiais

(15 meses de garantia)

O modelo F100DS, F110EG e B150DG possui garantia legal de 3 (três) meses a contar da data de venda ao consumidor final e adicionalmente 12 (doze) meses de garantia contratual, totalizando 15 (quinze) meses de garantia.

(16 meses de garantia)

Os modelos B180PD/PE e B225PD/PE, possuem garantia legal de 3 (três) meses a contar da data de venda ao consumidor final e adicionalmente 13 (treze) meses de garantia contratual, totalizando 16 (dezesseis) meses de garantia.

(18 meses de garantia)

Os modelos F42DF/DFB, F45D/E, F52DC/EC, F60D/E, F60OD/OE, F60AD, F70DG/EG, F75DX, F75PD/PE, F75HD/HE e F90CD/CE possuem garantia legal de 3 (três) meses a contar da data de venda ao consumidor final e adicionalmente 15 (quinze) meses de garantia contratual, totalizando 18 (dezoito) meses de garantia.

(24 meses de garantia)

Os modelos F48GD, F52GD, F60DG/EG, F60DX, F65GD, EFB60D, EFB72D e EFB95D possuem garantia legal de 3 (três) meses a contar da data de venda ao consumidor final e adicionalmente 21 (vinte e um) meses de garantia contratual, totalizando 24 (vinte e quatro) meses de garantia.

Baterias classificadas como baixa manutenção devem passar por manutenção frequente.

2. NORMAS DE GARANTIA

2.1. Para solicitar a garantia dirija-se ao local onde a bateria foi adquirida ou a um ponto de assistência técnica de produtos Pioneiro, para a pré-analise do produto em garantia. Consulte alguns pontos de assistência técnica no site www.bateriaspioneiro.com.br ou entre em contato pelo fone (49) 3537-7500.

2.2. Dentro do prazo de garantia será gratuita a substituição da bateria nos pontos de assistência técnica autorizados, isso quando o defeito for procedente (defeito de fabricação).

2.3. A condição de garantia deixará de ser atendida caso certifique-se que o defeito é improcedente.

2.4. Em caso de reclamações é indispensável a apresentação deste certificado, cujo o número deverá ser igual ao número impresso na bateria e totalmente preenchido, juntamente com o documento fiscal de compra.

2.5. A aplicação da bateria deve ser conforme especificado e indicado pelo catálogo de produtos.

3. PRINCIPAIS DEFEITOS CONSIDERADOS IMPROCEDENTES

  • Bateria descarregada;

  • Aplicação do modelo de bateria errada para o veículo;

  • A falta de certificado ou então certificado rasurado, alterado, incompleto ou em más condições;

  • Número do certificado diferente da numeração da bateria;

  • Caixa ou tampa quebrada, furada, queimada ou danificada por acidente;

  • Polos, indicador de carga ou rolhas afundadas, quebradas ou danificadas;

  • Bateria ou qualquer componente violado;

  • Bateria com recarga invertida;

  • Defeitos elétricos no veículo danificando a bateria (sobrecarga, subcarga ou fugas excessivas);

  • Baterias mal fixadas no veículo;

  • Eletrólito (solução) contaminada;

  • Falta de eletrólito (solução) ou nível abaixo das placas.

Em caso de troca de baterias defeituosas, a segunda bateria somente completará o prazo de garantia da primeira. Considerando o prazo mínimo legal 3 (três) meses.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Mantenha revisões periódicas no sistema elétrico do veículo. Exija o preenchimento correto deste certificado pelo seu revendedor. Leia as recomendações existentes. Na ocasião da compra, confira se a codificação do certificado corresponde a do produto adquirido. Tenha cuidado no manuseio da bateria, não bata, nem incline mais do que 45o (graus) em qualquer direção. Utilize sempre equipamento de proteção. Este produto contém substâncias tóxicas. Consulte no rótulo as características elétricas do produto.

Devolva o produto ao revendedor no momento da substituição para procedimentos de destinação final adequado, conforme resolução CONAMA no 401/08.

INDICADOR DE CARGA

Para os produtos que possuem olho mágico, abaixo segue sistema de indicação de carga.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA

A Pioneiro Baterias dispõe de ampla rede credenciada para Assistência Técnica. Consulte a lista completa acessando o site: www.bateriaspioneiro.com.br

BATERIAS PIONEIRO INDUSTRIAL LTDA
Rod. SC 465 – KM 49.500 – Distrito Industrial – Treze Tílias – SC – CEP 89.650-000
Fone (49) 3537-7500
Whatsapp – SAC Pioneiro – (49) 99103 0708 – Apenas para mensagem Website: www.bateriaspioneiro.com.br
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento SAC Pioneiro: Segunda à Sexta-feira 8:00 às 11:30 – 13:45 às 17:30.

ATENÇÃO CONSUMIDOR

Conforme resolução 401/08 do CONAMA, todo consumidor usuário final é obrigado a devolver sua bateria a um ponto de venda. Os pontos de venda são obrigados a aceitar a devolução da bateria usada, bem como armazená-la em local adequando e devolvê-la ao fabricante para reciclagem.

O manuseio e/ou disposição incorreta da bateria chumbo-ácido usada degrada o meio ambiente e pode ser prejudicial à saúde. Conheça o processo de reciclagem e saiba onde devolver a sua bateria usada no link

SAC PIONEIRO

Rodovia SC 465 - km 49.500, Distrito Industrial
89.650-000 / Treze Tílias - Santa Catarina
+55 (49) 3537-7500 | [email protected]

SAC PIONEIRO ECOMETAIS

Rod. SC 150 s/n - Interior - 89.654-000
Água Doce - Santa Catarina - Brasil
+55 49 3537-7600 | [email protected]

SAC PIONEIRO ESCAPAMENTOS

Rod. SC 150, KM 59, Bloco 02 - Interior - 89.654-000
Água Doce - Santa Catarina - Brasil
+55 49 3537-7564 | [email protected]

Horário de atendimento do SAC:
De Segunda a Sexta-Feira 8h30 às 11h30 e das 13h30 às 17h30
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