COMERCIALIZAÇÃO

CONDIÇÕES DE GARANTIA PIONEIRO

É de suma importância a leitura das condições de garantia expressas abaixo, no qual é válido para os produtos com as marcas: Pioneiro, Pioneiro Som, Conectiva e Piovox, todos da linha automotiva.

1. PRAZO DE GARANTIA

1.1. Condições de uso (12 meses de garantia)

Os produtos Pioneiro ficam garantidos contra defeitos de fabricação pelo prazo legal de 3 (três) meses a contar da data de venda do produto ao consumidor final e adicionalmente 9 (nove) meses de garantia contratual, totalizando 12 (doze) meses de garantia. Exceto em condições especiais e de uso severo.

1.2. Condições Severas de Uso (6 meses de garantia)

Consideram-se condições severas de uso, os veículos utilitários (ex. Topic/Sprinter), veículos que utilizam gás natural ou industrial, inclusive empilhadeiras, taxi, ambulâncias, carros militares (que utilizam giroflex rádios de comunicação, etc.) e baterias utilizadas em sistemas estacionários como televisores, rádios, som e UPS. Nessas condições a bateria possui somente 3 (três) meses de garantia pelo prazo legal e 3 (três) meses de garantia contratual, totalizando 6 (seis) meses de garantia a contar pela data da venda do produto ao consumidor final. Taxi e/ou similares deverão fazer manutenção mensal na bateria.

1.3. Condições especiais

(15 meses de garantia)

O modelo B150DG possui garantia legal de 3 (três) meses a contar da data de venda ao consumidor final e adicionalmente 12 (doze) meses de garantia contratual, totalizando 15 (quinze) meses de garantia.

(16 meses de garantia)

Os modelos B180PD/PE e B225PD/PE, possuem garantia legal de 3 (três) meses a contar da data de venda ao consumidor final e adicionalmente 13 (treze) meses de garantia contratual, totalizando 16 (dezesseis) meses de garantia.

(18 meses de garantia)

Os modelos de produtos Pioneiro F42DF, F42DFB, F52DC/EC, F60D/E, F60OD/OE, F60AD, F60DG/EG, F70DG/EG, F75PD/PE, F75HD/HE E F92CD/CE, possuem garantia legal de 3 (três) meses a contar da data de venda ao consumidor final e adicionalmente 15 (quinze) meses de garantia contratual, totalizando 18 (dezoito) meses de garantia.

(24 meses de garantia)

Os modelos F48GD, F52GD, F60DG/EG, F60DX, F65GD, EFB60D, EFB72D E EFB95D possuem garantia legal de 3 (três) meses a contar da data de venda ao consumidor final e adicionalmente 21 (vinte e um) meses de garantia contratual, totalizando 24 (vinte e quatro) meses de garantia.

Baterias classificadas como baixa manutenção devem passar por manutenção frequente.

2. NORMAS E GARANTIA

2.1. Para solicitar a garantia dirija-se ao local onde a bateria foi adquirida ou a um ponto de assistência técnica de produtos Pioneiro, para a pré analise do produto em garantia. Consulte alguns pontos de assistência técnica em http://www.bateriaspioneiro.com.br/representantes ou entre em contato pelo fone (49) 3537-7500.

2.2. Dentro do prazo de garantia serão gratuitas, tanto a substituição da bateria como a mão de obra aplicada, isso quando o defeito for procedente (defeito de fabricação).

2.3. A condição de garantia deixará de ser atendida caso certifique-se que o defeito é improcedente.

2.4. Em caso de reclamações é indispensável a apresentação do certificado de garantia preenchido, cujo o número deverá ser igual ao impresso na bateria, junto com o documento fiscal de compra.

2.5. A aplicação da bateria deve ser conforme especificado e indicado pelo catálogo de produtos.

3. PRINCIPAIS DEFEITOS CONSIDERADOS IMPROCEDENTES

  • Bateria descarregada;

  • Certificado rasurado, alterado, incompleto ou em más condições;

  • Número do certificado diferente da numeração da bateria;

  • Caixa ou tampa quebrada, furada, queimada ou danificada por acidente;

  • Pólos, indicador de carga ou rolhas afundadas, quebradas ou danificadas;

  • Bateria ou qualquer componente violado;

  • Defeitos elétricos no veículo danificando a bateria (sobrecarga, subcarga ou fugas excessivas);

  • Baterias mal fixadas no veículo;

  • Eletrólito (solução) contaminada;

  • Falta de eletrólito (solução) ou nível abaixo das placas.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Em caso de troca de baterias defeituosas, a segunda bateria somente completará o prazo de garantia da primeira. Considerando o prazo mínimo legal 3 (três) meses.

Mantenha revisões periódicas no sistema elétrico do veículo. Exija o preenchimento correto deste certificado pelo seu revendedor. Leia as recomendações existentes. Na ocasião da compra, confira se a codificação do certificado corresponde a do produto adquirido. Tenha cuidado no manuseio da bateria, não bata, nem incline mais do que 45º (graus) em qualquer direção. Utilize sempre equipamento de proteção. Este produto contém substâncias tóxicas. Consulte no rótulo as características elétricas do produto.

Devolva o produto ao revendedor no momento da substituição para procedimentos de destinação final adequado, conforme resolução CONAMA no 401/08.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA

A Baterias Pioneiro dispõe de ampla rede credenciada para Assistência Técnica. Consulte a lista completa acessando http://www.bateriaspioneiro.com.br/representantes.

BATERIAS PIONEIRO INDUSTRIAL LTDA
Rod. SC 454 – KM 11 – Distrito Industrial – Treze Tílias – SC – CEP 89.650-000
Fone (49) 3537-7500/Fax:(49)3537-7516.
www.bateriaspioneiro.com.br.
E-mail : [email protected]
Horário de atendimento SAC Pioneiro: Segunda à Sexta-feira 8:00 às 11:50 – 13:30 às 17:50.

ATENÇÃO CONSUMIDOR

Conforme resolução 401/08 do CONAMA, todo consumidor usuário final é obrigado a devolver sua bateria a um ponto de venda. Os pontos de venda são obrigados a aceitar a devolução da bateria usada, bem como armazená-la em local adequando e devolvê-la ao fabricante para reciclagem.

O manuseio e/ou disposição incorreta da bateria chumbo-ácido inservível degrada o meio ambiente e pode ser prejudicial à saúde. Conheça o processo de reciclagem e saiba onde devolver a sua bateria usada no link

SAC PIONEIRO

Rodovia SC 465 - km 49.500, Distrito Industrial
89.650-000 / Treze Tílias - Santa Catarina
+55 (49) 3537-7500 | [email protected]

SAC PIONEIRO ECOMETAIS

Rod. SC 150 s/n - Interior - 89.654-000
Água Doce - Santa Catarina - Brasil
+55 49 3537-7600 | [email protected]

SAC PIONEIRO ESCAPAMENTOS

Rod. SC 150, KM 59, Bloco 02 - Interior - 89.654-000
Água Doce - Santa Catarina - Brasil
+55 49 3537-7564 | [email protected]

CERTIFICAÇÕES
Horário de atendimento do SAC:
De segunda a sexta-feira, das 7h45 às 11h50 e das 13 h30 às 17h 50
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